Умови користування

Ці Умови користування (далі — «Умови») регулюють доступ і використання платформи Tovarinplace (далі — «Платформа», «Сервіс»), що надається ФОП Arman Petrosian (далі — «Оператор», «ми»).

Користуючись Платформою, ви підтверджуєте, що ознайомились з цими Умовами та Політикою конфіденційності і погоджуєтесь їх дотримуватись.

Якщо ви не погоджуєтесь з Умовами — припиніть використання Сервісу.

У цих Умовах:

• Продавець — субʼєкт господарювання, якому надано доступ до кабінету, онлайн-вітрини, каси та/або онлайн-запису на Платформі.
• Покупець — фізична особа, яка оформлює замовлення, запис або іншу взаємодію з Продавцем на Платформі.
• Кабінет — панель управління (товари, послуги, записи, замовлення, клієнти, склади, каса, налаштування).
• Вітрина — публічна сторінка магазину за унікальним посиланням (slug) або користувацьким доменом; може включати каталог, кошик і/або онлайн-запис.
• Публічна оферта Продавця — умови продажу товарів/послуг конкретного магазину, які Продавець може опублікувати на Вітрині.

Tovarinplace — це SaaS-платформа для малого бізнесу. Оператор надає технічну інфраструктуру. Продавець несе відповідальність за зміст товарів і послуг, ціни, дотримання законодавства про захист прав споживачів, публічну оферту та достовірність інформації про себе.

• Онлайн-вітрина з каталогом товарів і/або послуг, комплектами (bundles), промокодами.
• Оформлення замовлень покупцями (доставка Нова Пошта / курʼєр / самовивіз / домовленість у чаті — за налаштуваннями магазину).
• Онлайн-запис до спеціалістів (слоти, візити) — за увімкненим модулем.
• Кабінет для управління замовленнями, візитами, клієнтами та аналітикою магазину.
• Каса (у тому числі без інтернету), склади, рухи товарів і ревізії.
• Інтеграції: оплата (LiqPay, monobank, WayForPay, при отриманні, IBAN), Нова Пошта, Telegram/email-сповіщення, Instagram, свої домени, чат-помічник, фіскалізація — залежно від тарифу та налаштувань магазину.

Доступ до Кабінету Продавця можливий через самостійну реєстрацію на сайті Платформи, вхід через Google OAuth або за запрошенням від адміністратора Платформи / власника магазину (для співробітників).

Покупець може увійти в профіль на Вітрині через Google OAuth (якщо функцію увімкнено) або оформлювати замовлення/запис без створення акаунта — згідно з налаштуваннями магазину.

Користувач зобовʼязаний зберігати конфіденційність пароля та не передавати доступ третім особам.

Оператор має право заблокувати або обмежити доступ при порушенні Умов, підозрі на шахрайство або за рішенням суду/державного органу.

Демо-доступ (якщо доступний) призначений лише для ознайомлення з функціоналом і може бути обмежений або вимкнений Оператором.

Продавець зобовʼязується:

• Надавати достовірну інформацію про товари, послуги, ціни та себе як субʼєкта господарювання.
• За потреби опублікувати публічну оферту з коректними реквізитами (найменування, ЄДРПОУ/ІПН тощо) і дотримуватись її умов.
• Своєчасно обробляти замовлення та візити й інформувати покупців про статус.
• Дотримуватись законодавства України про захист прав споживачів, електронну комерцію та персональні дані щодо своїх клієнтів.
• Не розміщувати заборонені товари та контент (зброя, наркотики, контрафакт, матеріали, що порушують авторські права тощо).
• Самостійно вирішувати питання повернення, обміну та гарантійного обслуговування відповідно до закону.
• Коректно налаштовувати платіжні та доставочні інтеграції; нести відповідальність за ключі доступу до сторонніх сервісів.
• Не використовувати Платформу для шахрайства, спаму або шкідливої діяльності.

Покупець зобовʼязується:

• Надавати достовірні контактні дані при оформленні замовлення або запису.
• Оплатити замовлення або послугу обраним способом (якщо обрано онлайн-оплату чи інший платний метод).
• Прийняти товар відповідно до умов доставки, обраних при оформленні, або зʼявитися на запис у зазначений час (чи скасувати його за правилами Продавця).
• Не зловживати Сервісом (фальшиві замовлення, зловмисні дії).

Оформлення замовлення або запису на Вітрині є пропозицією укласти договір між Покупцем і Продавцем (купівлі-продажу та/або надання послуг). Якщо Продавець опублікував публічну оферту — акцепт відбувається на умовах цієї оферти. Платформа виступає технічним посередником.

Онлайн-оплата замовлень здійснюється через LiqPay, monobank або WayForPay (залежно від налаштувань магазину). Також можуть бути доступні оплата при отриманні (COD) та переказ на IBAN. Умови платіжного сервісу регулюються правилами обраного провайдера та банку-емітента карти.

Оплата при отриманні (COD) та IBAN-переказ регулюються домовленостями між Покупцем і Продавцем та інструкціями на Вітрині.

Оператор не несе відповідальності за затримки платіжних систем, банків або служб доставки.

Доступ до Кабінету надається на умовах пробного періоду та/або платної підписки; актуальні тарифи та обмеження модулів відображаються на сайті Платформи та в Кабінеті.

Оплата підписки здійснюється через monobank (платформний еквайринг Оператора). При простроченні оплати Оператор має право обмежити функціонал або заблокувати магазин.

Умови зміни/скасування підписки описуються в Кабінеті та можуть бути уточнені окремим договором з Продавцем.

Платформа, її дизайн, код, логотипи та торгова марка Tovarinplace належать Оператору або його ліцензіарам.

Продавець зберігає права на контент свого магазину (фото товарів, описи, логотип), надаючи Оператору невиключну ліцензію на відображення цього контенту в рамках Сервісу.

Сервіс надається «як є» (as is). Оператор не гарантує безперебійну роботу, але докладає зусиль для підтримки доступності.

Оператор не несе відповідальності за: якість товарів і послуг Продавця; дії або бездіяльність Продавця; зміст публічної оферти Продавця; збитки від форс-мажорних обставин; непрямі або випадкові збитки; роботу сторонніх сервісів (платежі, доставка, AI, соцмережі).

Сумарна відповідальність Оператора обмежується сумою, сплаченою Продавцем за підписку за останні 3 місяці (для Продавців) або нулем (для Покупців, які не сплачують за доступ до Платформи).

Оператор може припинити або обмежити доступ до Сервісу при порушенні Умов, за запитом державного органу або при припиненні діяльності Платформи.

Продавець може припинити використання Сервісу, скасувавши підписку та видаливши акаунт у кабінеті (Налаштування → Дані) або звернувшись до підтримки.

Спори між Оператором і Продавцем вирішуються шляхом переговорів. За недосягнення згоди — у судах України за місцезнаходженням Оператора.

Спори між Покупцем і Продавцем вирішуються безпосередньо між ними. Платформа може надати інформацію про замовлення чи запис за запитом сторін у межах закону.

Оператор може змінювати ці Умови. Нова версія набирає чинності з моменту публікації на сайті, якщо не зазначено інше.

Продовження використання Сервісу після змін означає прийняття оновлених Умов.

ФОП Arman Petrosian

Email: 20arman15@gmail.com

Веб-сайт: https://www.tovarinplace.com